Logiciels CRM

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Favorisez la relation commerciale et la fidélisation client

Le CRM (Customer Relationship Management) ou GRC (Gestion de la Relation Client) est une solution centralisée qui permet de mieux appréhender prospects et clients afin de personnaliser l'approche commerciale et la fidélisation.

Le CRM permet de coordonner toute les étapes du processus de vente, du premier contact, à sa transformation en prospect puis client, pour optimiser le développement commercial et augmenter la satisfaction client.

 

 

 

 Quelques fonctions clés d'un CRM

  • Gestion collaborative des données contacts, prospects et clients,
  • Gestion et pilotage du pipe commerciale (prospection, qualification, opportunités...)
  • Suivi et gestion des actions (rendez-vous, appels, emails entrants/sortants, envois de documents...) et des affaires,
  • Automatisation des campagnes marketing,
  • Interfaçage avec vos outils de Gestion (Commerciale, Production, ...),
  • ...

Les équipes d'ID Logique vous conseilleront dans le choix du CRM adapté à votre métier et à votre marché.

 

 

 

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